İddialara göre Apple, Face ID ile ilgili yaşadığı problemin kaynağı olarak, Face ID tanıtımı yapan personelini gösterdi. İddialara göre personelden kaynaklı bir hata nedeniyle tanıtım başarılı olamadı.

Şirket, yeni akıllı telefonu iPhone X’in lansmanı sırasında, yüz tanıma sistemi Face ID’nin sahnede başarısız olmasının sebebinin cihazla alakalı olmadığını, hatanın personelden kaynaklandığını bildirdi. Apple’ın şimdiye kadar piyasaya sürdüğü iPhone’lar arasında en pahalısı olan iPhone X’in lansmanı sırasında, şirketin yazılım mühendisi ve Başkan Yardımcısı Craig Federighi, yeni yüz tanıma sistemi Face ID’yi kullanarak telefonun kilidini açmaya çalışmış fakat başaramamıştı.

Bu olayın ardından birçok kişi, telefonun Face ID sisteminin Federighi’nin yüzünü tanımakta başarısız olduğu sonucuna varmıştı. Fakat Apple’dan yapılan açıklamada, sahne arkasında çok fazla insanın telefonla oynadığı ve hatanın bundan kaynaklandığı ifade edildi.

Konu ile ilgili araştırmalar sürüyor.